Zwei unterschiedliche Modelle
Lieferando (Teil von Just Eat Takeaway) ist ein Liefer-Marktplatz: Gäste suchen in der App nach Restaurants in ihrer Nähe und bestellen dort. Das bringt Sichtbarkeit und neue Kundschaft — im Gegenzug fällt eine Provision pro Bestellung an, und der Marktplatz steht zwischen Ihnen und dem Gast.
bestello verfolgt einen anderen Ansatz: Gäste bestellen direkt bei Ihrem Restaurant über WhatsApp. Es gibt keinen Marktplatz und keine Provision pro Bestellung, sondern eine feste Monatspauschale. Dafür bringt bestello selbst keine neue Reichweite mit — die Nachfrage erzeugen Sie über Ihre eigenen Kanäle, QR-Codes und Stammgäste.
Direkter Vergleich
| Kriterium | bestello | Lieferando |
|---|---|---|
| Modell | Eigenes Bestellsystem per WhatsApp | Liefer-Marktplatz / App |
| Kosten pro Bestellung | 0 % Provision | Provision pro Bestellung (marktplatztypisch zweistellig) |
| Preisstruktur | Feste Monatspauschale ab 59 € | Umsatzabhängige Provision |
| Kundenbeziehung | Bleibt beim Restaurant | Liegt beim Marktplatz |
| Kontaktdaten der Gäste | Im eigenen System | Beim Marktplatz |
| Neue Reichweite | Über eigene Kanäle / QR / Stammgäste | Marktplatz bringt Laufkundschaft |
| Bestellweg für den Gast | WhatsApp, ohne App-Download | Lieferando-App oder Website |
| Mehrsprachige Bestellung | DE/EN/TR/AR/UK, automatisch erkannt | Plattform-Oberfläche, begrenzt |
| Reservierung | Inklusive (separates Produkt) | Nicht der Fokus |
Die wichtigsten Unterschiede
Provision vs. Pauschale
Bei Lieferando zahlen Sie pro Bestellung; bei bestello eine feste monatliche Gebühr — unabhängig vom Volumen.
Wem gehört der Gast?
Über bestello bleiben Kontaktdaten und Historie bei Ihnen. Über den Marktplatz nicht.
Reichweite
Lieferando bringt Laufkundschaft. Bei bestello erzeugen Sie Nachfrage selbst — gewinnen dafür aber Direktkunden.
Bestellweg
WhatsApp ist auf jedem Handy; Marktplätze setzen oft eine App voraus.
Wann welches Modell sinnvoll ist
Fairerweise gilt: Ein Marktplatz wie Lieferando kann neue Gäste bringen, die Sie sonst nie erreicht hätten — besonders zum Start oder in stark umkämpften Lagen. Die Reichweite ist real, und für manche Betriebe rechtfertigt sie die Provision.
bestello spielt seine Stärke dort aus, wo Sie bereits Nachfrage haben oder sie über eigene Kanäle aufbauen können: Stammgäste, Laufkundschaft mit QR-Code, Social Media und Lieferflyer. Viele Betriebe nutzen beides parallel — und leiten Marktplatz-Gäste mit einem QR-Code-Flyer und Rabatt nach und nach zur provisionsfreien Direktbestellung um.
Häufige Fragen
Ist bestello eine Alternative zu Lieferando?
Ja, als eigenes, provisionsfreies Bestellsystem über WhatsApp. bestello bringt allerdings keine Marktplatz-Reichweite mit; Nachfrage erzeugen Sie über eigene Kanäle und QR-Codes.
Wie viel Provision spare ich gegenüber Lieferando?
bestello berechnet 0 % Provision pro Bestellung, sondern eine feste Monatspauschale. Wie viel Sie sparen, hängt von Ihrem Bestellvolumen und der jeweiligen Marktplatz-Provision ab.
Kann ich bestello und Lieferando gleichzeitig nutzen?
Ja. Viele Betriebe betreiben beides parallel und leiten Marktplatz-Gäste mit einem Flyer und QR-Code zur Direktbestellung um.
Behalte ich bei bestello die Kundenkontakte?
Ja. Kontaktdaten und Bestellhistorie bleiben in Ihrem System.
Behalten Sie 100 % Ihres Umsatzes
In 48 Stunden live: WhatsApp-Bestellung und Online-Reservierung für Ihr Restaurant, Ihren Döner-Laden, Ihre Pizzeria oder Ihr Café — ohne Provision an Lieferando oder Uber Eats.