Warum Kundenbindung über die Plattform hinaus zählt
Wer nur über Lieferplattformen verkauft, gewinnt selten Stammkunden: Die Plattform besitzt die Kundenbeziehung, kennt die Kontaktdaten und vermittelt denselben Gast morgen genauso gut an den Wettbewerber. Sie bleiben austauschbar.
bestello dreht das um. Sobald ein Gast direkt über WhatsApp bestellt, gehört die Beziehung Ihnen: Kontaktdaten und Bestellhistorie liegen in Ihrem System. Damit können Sie Stammkunden erkennen, belohnen und gezielt ansprechen — und so Bestellung um Bestellung eine echte Kundenbasis aufbauen.
Die Kunden-Akquise-Strategie
So machen Sie aus Plattform-Gästen wiederkehrende Direktkunden:
- Gast bestellt zunächst über die PlattformDie Lieferplattform bringt den Erstkontakt — das ist der Ausgangspunkt.
- Flyer mit QR-Code und Rabatt beilegenIn jede Lieferung legen Sie einen Flyer: „Nächste Bestellung direkt per WhatsApp — mit Rabatt.“
- Gast scannt den QR-CodeDer QR-Code öffnet direkt Ihren WhatsApp-Bestellkontakt — ohne App, ohne Anmeldung.
- Gast bestellt direkt und erhält RabattDie erste Direktbestellung wird belohnt — ein klarer Anreiz zu wechseln.
- Restaurant behält den vollen UmsatzKeine Provision mehr — und die Kontaktdaten bleiben bei Ihnen.
- Aus dem Gast wird ein StammkundeJede weitere Bestellung läuft direkt, und Sie pflegen die Beziehung über WhatsApp.
Was Sie für die Bindung erhalten
Eigene Kontaktdaten
Jeder direkte Gast hinterlässt seine WhatsApp-Nummer in Ihrem System.
Bestellhistorie
Sie sehen, wer was wie oft bestellt — und erkennen Stammkunden automatisch.
Treuekategorien
Belohnen Sie wertvolle Gäste mit Stufen wie Gold, Silber und Bronze.
Rabatte und Prämien
Konfigurierbare Anreize für die nächste Direktbestellung.
Direkte Kommunikation
Sie erreichen Gäste über denselben WhatsApp-Kanal — persönlich und ohne Streuverlust.
QR-Code-Material
Zum Start erhalten Sie 500 Visitenkarten mit QR-Code und Ihrem Logo.
Häufige Fragen
Wie verwandle ich Plattform-Gäste in Stammkunden?
Legen Sie jeder Plattform-Lieferung einen Flyer mit QR-Code und Rabatt bei. Der Gast scannt, bestellt direkt per WhatsApp und erhält den Rabatt. Ab dann läuft die Bestellung direkt, und die Kontaktdaten bleiben bei Ihnen.
Wie behalte ich die Kundenbeziehung?
Bei jeder Direktbestellung über WhatsApp bleiben Kontaktdaten und Bestellhistorie in Ihrem System — anders als bei Lieferplattformen.
Wie erkenne ich Stammkunden?
Über die in bestello gespeicherte Bestellhistorie. Auf dieser Basis können Sie Treuekategorien und Rabatte vergeben.
Bekomme ich Material für die Kunden-Akquise?
Ja. Zum Start erhalten Sie 500 kostenlose Visitenkarten mit QR-Code und Ihrem Logo.
Behalten Sie 100 % Ihres Umsatzes
In 48 Stunden live: WhatsApp-Bestellung und Online-Reservierung für Ihr Restaurant, Ihren Döner-Laden, Ihre Pizzeria oder Ihr Café — ohne Provision an Lieferando oder Uber Eats.